Customer Experience (CX)
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Lead-Nurturing
Definition: Lead-Nurturing beschreibt den Prozess, bei dem Unternehmen Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen und pflegen, um diese entlang des Sales-Funnels bis hin zur Kaufentscheidung zu begleiten. Ziel ist es, qualifizierte …
Omnichannel
Definition: Omnichannel bezeichnet eine ganzheitliche Service-, Vertriebs- und Marketing-Strategie, die darauf abzielt, über alle verfügbaren Kanäle und Plattformen hinweg eine nahtlose und integrierte Kundenerfahrung zu bieten. Im Gegensatz zum Multichannel-Ansatz, …
